Chính sách bảo mật tại v9969

1 Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng v9969, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, số chứng minh nhân dân/căn cước công dân (dùng để xác minh danh tính theo yêu cầu).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hoá một chiều (không ai có thể đọc được kể cả nhân viên v9969), lịch sử đăng nhập và hoạt động tài khoản.
• Thông tin tài chính: Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, múi giờ, dữ liệu cookie phiên đăng nhập nhằm mục đích bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Thông tin hành vi sử dụng: Các trò chơi đã chơi, thời gian hoạt động trên nền tảng — được sử dụng để cá nhân hoá giao diện và phát hiện hành vi bất thường.

2 Mục đích sử dụng thông tin

v9969 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo chính sách của v9969).
• Quản lý tài khoản, xử lý nạp tiền và rút tiền, giải quyết tranh chấp giao dịch.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng qua các kênh tiếng Việt 24/7.
• Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và phát triển tính năng mới dựa trên phân tích dữ liệu tổng hợp (đã được ẩn danh hoá).

3 Cơ sở lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với hệ thống tường lửa nhiều lớp, sao lưu dự phòng định kỳ và kiểm tra bảo mật thường xuyên. Chúng tôi áp dụng nguyên tắc "tối thiểu hoá dữ liệu" — chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và không lưu giữ lâu hơn mức cần thiết cho mục đích ban đầu.

Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản đang hoạt động là vô thời hạn trong suốt thời gian bạn là thành viên. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá trong vòng 90 ngày, ngoại trừ dữ liệu tài chính phải giữ lại theo yêu cầu kiểm toán và pháp lý.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

v9969 cam kết không bán hoặc trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất thanh toán.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt và chỉ truy cập dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm nghiêm trọng, chúng tôi có quyền chia sẻ thông tin để bảo vệ quyền lợi của người dùng khác và của nền tảng.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

v9969 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể, chúng tôi sử dụng:

• Cookie phiên làm việc (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên sử dụng, tự động xoá khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lưu tuỳ chọn (Preference cookies): Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt hiển thị bạn đã chọn.
• Cookie bảo mật (Security cookies): Phát hiện các nỗ lực đăng nhập bất hợp pháp và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Cookie phân tích (Analytics cookies): Thu thập dữ liệu tổng hợp và ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện dịch vụ.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie phiên làm việc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

6 Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng v9969, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà v9969 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho một số mục đích nhất định, đặc biệt là tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến v9969 nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm — đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của v9969 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

7 Bảo mật tài khoản — Trách nhiệm của người dùng

Bên cạnh các biện pháp bảo mật từ phía v9969, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của chính mình. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — tối thiểu 10 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ (v9969 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị không phải của bạn.
• Thông báo ngay cho v9969 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.

8 Thay đổi chính sách bảo mật

v9969 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ v9969 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật này.

9 Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hay cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ v9969 theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng v9969, có mặt 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — kể cả ngày lễ và Tết

Đội ngũ bảo mật chuyên trách của v9969 sẽ tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và bảo mật, đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho bạn.